Pautas para los usuarios de ORT
Qué saber antes de montar
En Ozark Regional Transit Authority, creemos que el transporte público debe ser accesible, seguro y acogedor para todos. Ya sea que se desplace al trabajo, realice diligencias o explore el noroeste de Arkansas, esta página detalla nuestras políticas clave, expectativas y consejos útiles para que su viaje sea sencillo y respetuoso, tanto para usted como para los demás.
CÓDIGO DE CONDUCTA: Lo que se espera a bordo
Esperamos que todos los pasajeros:
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Respeten a los conductores y a los demás pasajeros: no se permite la violencia, el uso de armas ni conductas amenazantes.
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No consuman alimentos ni bebidas abiertas.
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Utilicen el transporte público únicamente para desplazarse: no se permite merodear, solicitar dinero o servicios, ni viajar sin un destino concreto.
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Mantengan los pasillos despejados: no bloqueen las zonas de paso con objetos personales.
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Vistan de manera adecuada: es obligatorio llevar camisa o camiseta, calzado y pantalones.
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Usen auriculares: mantengan la música y las llamadas telefónicas en privado.
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Lleven a sus mascotas en transportines: salvo que se trate de animales de servicio acreditados (véase más abajo).
Las infracciones pueden dar lugar a la retirada o suspensión temporal de los servicios. Consulte nuestra Política de comportamiento de los pasajeros para obtener información detallada sobre las sanciones.
Viajar con objetos personales
Lo hacemos sencillo: la seguridad es lo primero.
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Los carritos o las bolsas deben caber de forma segura en su regazo y no deben obstruir otros asientos ni los pasillos.
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Limite sus pertenencias a un máximo de cuatro bolsas del tamaño de las de la compra.
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No se permiten carritos de gran tamaño (superiores a 24 x 24 pulgadas) en los autobuses de ruta fija ni en los servicios bajo demanda.
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Los carritos de la compra plegables solo se permiten si pueden guardarse de forma segura.
Es posible que se solicite a los pasajeros que lleven equipaje excesivo o inseguro que esperen a un autobús menos concurrido o que ajusten su carga.
Niños, sillas de seguridad y cochecitos
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Los niños de 11 años o menos deben ir acompañados por una persona de 12 años o más.
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Los bebés deben sacarse de los cochecitos y llevarse en brazos de forma segura durante el trayecto.
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No es obligatorio el uso de sillas de seguridad en el transporte público.
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Los cochecitos deben plegarse y guardarse de manera que no obstruyan los pasillos.
Animales de servicio y mascotas
Aceptamos animales de servicio a bordo de conformidad con las directrices de la ADA.
Los animales de servicio son:
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Perros de cualquier raza o tamaño.
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Animales entrenados individualmente para realizar tareas relacionadas con la discapacidad de una persona.
No se consideran animales de servicio:
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Animales de apoyo emocional.
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Animales de terapia.
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Animales de compañía sin entrenamiento para tareas específicas.
Se permiten mascotas a bordo si:
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Viajan en un transportín aprobado, ventilado y a prueba de fugas.
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El transportín puede mantenerse en su regazo o bajo su control en todo momento.
Los conductores pueden preguntar:
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"¿Es este un animal de servicio?"
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"¿Qué tarea ha sido entrenado para realizar el animal?"
No se solicitarán pruebas ni documentación adicional.
Tarifas, pases y normas del servicio a demanda
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Los viajes en rutas fijas tienen actualmente una tarifa de $0.
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Los viajes a demanda cuestan $1.25 por trayecto para un máximo de 5 pasajeros.
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Los pases electrónicos (e-passes) son pases físicos de papel que deben vincularse a una cuenta de usuario.
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Los viajes bajo la normativa ADA y los servicios a demanda requieren reserva previa. (Consulte la sección de Servicios ADA).
Si su organización distribuye pases electrónicos, utilice nuestra herramienta de seguimiento de pases de autobús ({Bus Pass Tracker}) y siga nuestro procedimiento seguro de envío de datos.
¿Qué sucede si se incumplen las normas?
ORT aplica una política de comportamiento de los pasajeros basada en niveles:
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Categoría A: Infracciones leves (p. ej., comer en el autobús): pueden conllevar una suspensión de hasta 3 días.
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Categoría B: Conducta indebida más grave (p. ej., lenguaje amenazante, daños a la propiedad): suspensión de hasta 90 días.
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Categoría C: Infracciones graves (p. ej., agresiones, reincidencia múltiple): suspensión mínima de 6 meses.
Los pasajeros tienen derecho a apelar las suspensiones. El procedimiento completo se detalla en nuestro documento de política "Comportamiento de los pasajeros: Normas de conducta".
edad
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